Definícia a rozsah podnikania
Fakturácia, sledovanie dodania, upomienky na platby atď … Misie tejto služby sú početné.Majú mimoriadny význam, pretože sú jadrom fungovania spoločnosti a jej manažmentu.
Tento proces riadi predovšetkým obchodné oddelenie (asistenti predaja, sekretárky atď.), Ale do podnikateľských schopností môžu zasahovať aj iní aktéri (pozri nižšie).
Softvér na správu podnikania
Vydavatelia softvéru týmto problémom dobre porozumeli. Stačí sledovať počet riešení, ktoré na internete prekvitajú. Cieľ: slúžiť svojim zákazníkom čo najlepšie pri zachovaní ich záujmov a pri optimálnych nákladoch.
Navyše sledovaním funkčnosti týchto nástrojov IT je ľahké identifikovať hlavnú činnosť tohto oddelenia:
tvorba citátu
správa pohľadávok
riadenie zákazníckych objednávok
vystavovanie faktúr a iných obchodných dokumentov
sledovanie dodávok
vysporiadanie
sledovanie zákazníkov
riadenie predaja
V závislosti od veľkosti spoločnosti, jej organizácie a špecifík jej podnikania môže rozsah úloh pridelených obchodnému oddeleniu pokračovať:
Nákup a správa zásob (požiadavky na ceny, objednávky dodávateľov, doplnenie zásob atď.)
Manažment produktu (katalógy, čiarové kódy, ceny atď.)
V ostatných prípadoch tieto činnosti vyžadujú obchodných špecialistov: nákupy, logistiku… ktorí majú vlastné IT nástroje.
