Integrácia cieľov SMART do metódy riadenia zostáva zaujímavou pákou na plnenie úlohy manažéra. Stále je potrebné, aby to všetko spočívalo na solídnom a spoľahlivom základe. Aké sú príspevky metódy S.M.A.R.T v manažmente? Ako si stanoviť ciele S.M.A.R.T? Definícia a ilustrácia na príklade
Rýchla navigácia
- Čo je to SMART cieľ?
- Prečo používať tento spôsob stanovovania cieľov manažmentu?
- Vedieť definovať ciele SMART
- Príklad SMART cieľa
Čo je to SMART cieľ?
Je predovšetkým zaujímavé špecifikovať, že slovo „chytrý“ v americkej angličtine znamená „inteligentný“ v zmysle jasný, jemný, bdelý. To znamená, že George T. Doran bol prvý, kto spojil koncept riadenia s cieľmi, ktoré predtým definoval Peter F. Drucker, americký konzultant pre manažment.
Písmená tvoriace túto skratku používané v rôznych oblastiach, ako je predaj s nastavením komerčných cieľov, marketing, projektový manažment, osobný rozvoj alebo dokonca HR, môžu prepisovať rôzne kľúčové slová v závislosti od oblasti, na ktorú sa vzťahujú.
Obvykle je skratka S.M.A.R.T. definuje ciele nasledovne:
- S pre Konkrétne ,
- M pre Merateľné ,
- Má pre Dosiahnuteľné ,
- R pre Realistické ,
- T pre Dočasne definované .
Prečo používať tento spôsob stanovovania cieľov manažmentu?
S.M.A.R.T. na strane manažéra vyvoláva hĺbkové zamyslenie sa nad cieľmi, ktoré si kladie pre svojich zamestnancov. Táto úvaha ho núti, aby zvážil relevantnosť týchto cieľov, aby ich zahŕňali a motivovali, formuloval svoje požiadavky jasným, zrozumiteľným a vhodným spôsobom a vypracoval konštruktívnu stratégiu.
Ciele SMART teda ponúkajú mnoho výhod, vrátane:
- relevantné a prispôsobené riadenie ,
- plynulá komunikácia ,
- zapojenie zamestnanci,
- zvýšená motivácia ,
- účinnosť zosilnené,
- pravidelný efektívne,
- vývoj kolektívna inteligencia .
Vedieť definovať ciele SMART
Tento prístup je v konečnom dôsledku znakom určitého zdravého rozumu zameraného na plynulú komunikáciu a relevantnú a spravodlivejšiu metódu riadenia.
Špecifické ciele
Skratka môže tiež odkazovať na výraz „jednoduchý“. Ide predovšetkým o stanovte si cieľ jasne a jednoducho, aby ste odstránili všetky nejednoznačnosti porozumenia. V prípade komplexnej požiadavky je možné ju rozdeliť na niekoľko čiastkových cieľov.
Vyhnite sa príliš vágnym vyhláseniam. Manažér sa tak stará o to, aby stanovil jednoduché, jasné, presné, zrozumiteľné a personalizované ciele podľa osoby zodpovednej za ich dosiahnutie. Musia byť v súlade s pozíciou, ktorú zaujíma, jeho schopnosťami a prostriedkami, ktoré má k dispozícii na zaručenie určitej účinnosti.
Tipy : jednoduchá metóda na formulovanie konkrétneho cieľa: QQOQCP - Kto? Čo ? Kde ? Kedy ? Ako? “Alebo„ Čo? Prečo?
Merateľné hodnotenie v kvantite a kvalite
Druhá podstatná charakteristika pre „múdry“ cieľ je, aby bol kvalifikovaný a kvantifikovateľný.
Ide teda o definovať nielen prahovú hodnotu z ktorého budeme považovať, že sa dosiahne, ale aj úložisko, z ktorého bude hodnotenie merané. To nakoniec umožní efektívne konať a opraviť cieľ v prípade príliš veľkej odchýlky meranej na ceste.
Manažér sa preto uistí, že zavedie relevantné ukazovatele, vďaka ktorým bude schopný presne a autenticky vyhodnotiť vynaložené úsilie a prácu.
Čítať : Čo je kľúčový ukazovateľ výkonnosti (KPI)?
Dosiahnuteľné a akceptované ciele
Ďalšou zvláštnosťou týchto cieľov je, že sú prijateľné, zdieľané a schválené všetkými.
Toto písmeno skratky tiež prepisuje ich akčný a ambiciózny charakter v tom zmysle, že musia vyvolať dostatočnú motivačnú výzvu na podnietenie dynamiky akcie, pričom zostaňte v rozumu, aby ste nepodkopali túžbu a motiváciu.
Manažér tak zabezpečí, aby stanovené ciele boli v súlade s ambíciami jeho zamestnancov a zároveň zostali prístupné z hľadiska zdrojov, zručností, znalostí atď. V žiadnom prípade sa nesmú ukázať ako mimo dosahu.
Realistické misie
Úzko koreluje s predchádzajúcou kvalitou, relevantným, predstaviteľným a neutopickým charakterom inteligentných šošoviek. Tieto musia byť v súlade so stratégiou spoločnosti, dostupnými prostriedkami, trhom atď. pričom ponúka dostatočne vysokú výzvu živiť motiváciu a hybnosť akcie.
Preto musia dávať zmysel, aby motivovali čo najväčší počet ľudí a udržali túto úroveň motivácie na najvyššej úrovni počas celého projektu a / alebo prideleného poslania.
Manažér tak bude klásť svojim zamestnancom výzvy, pričom im dá túžbu prekonať samých seba bez toho, aby ich vyčerpali.
Jasne definovaná a ohraničená dočasnosť
Posledným prvkom charakterizujúcim ciele SMART sú ich jasne definované vymedzenie v čase : začiatok, koniec, konkrétne trvanie, konečný termín, presné termíny atď.
Zamestnanci musia mať určitú predstavu o práci, ktorú je potrebné vykonať, o úsilí, ktoré je potrebné vynaložiť, o pridelenom čase atď.
Tu by opäť nemal manažér nechávať priestor na hádanie. Pojmy ako „čo najrýchlejšie“, „do jedného roka“, „ako dlho to trvá“ sú neprijateľné. Ide o vymedzenie úloh, rešpektovanie termínov s cieľom obmedziť zbytočné dodatočné náklady, prokrastináciu, stratu energie a motivácie atď.
Príklad inteligentného objektívu
Riaditeľ obchodu s parfumami pre svojho vedúceho predajne stanovuje tento cieľ: „Zvýšiť predaj parfumov z radu Lambda v priebehu mesiaca, ktorý predchádza Dňu matiek, o 20% v porovnaní s minulým rokom za rovnaké obdobie.“
Cieľom je S.M.A.R.T. :
- Konkrétne: je jasne vyjadrené, presné a zrozumiteľné
- Merateľné: údaje zozbierané za 2 roky to umožňujú presne a objektívne kvantifikovať výsledky
- Dosiahnuteľné: cieľ je ambiciózny, pričom zostáva dosiahnuteľný
- Realistické: 20% nárast týchto tržieb zapadá do celkového cieľa znamenia
- Dočasne definované: trvanie a referenčné obdobie sú jasne stanovené
Riadenie podľa cieľov
DFO hrá hlavnú úlohu v stratégii spoločnosti. Pozostáva z definovania cieľa, z ktorého zamestnanec stanoví akčný plán na jeho dosiahnutie. Ak je vízia príliš chimerická alebo nie je jasne vyjadrená, zdieľaná a prispôsobená, pravdepodobne sa nesplní. Manažér preto musí byť schopný efektívne komunikovať so svojim tímom, aby mohol vykonávať svoje poslanie. V tejto súvislosti sa môže spoliehať najmä na metódu SMART …
Riadenie podľa cieľov je implementované tak, aby zamestnanci konali každý na svojej vlastnej úrovni tak, aby bol zachovaný celkový priebeh organizácie. Keď je celková stratégia spoločnosti asimilovaná, musí sa manažér uistiť, že plní svoje vlastné poslanie. Za týmto účelom rozdelí svoju časť stratégie a vhodne štruktúruje svoje tímy tým, že zabezpečí efektívne zverenie úloh a efektívnu organizáciu práce.
K dispozícii je niekoľko spôsobov a nástrojov riadenia. Na to, aby si stanovil ciele inteligentne a naplno plnil svoje poslanie, sa môže spoľahnúť na SMART metódu. Multidisciplinárny koncept, ktorý sa osvedčil, je relatívne jednoduchý na implementáciu a ktorého výhodou je posilnenie postavenia, rozvoj autonómie a kolektívnej inteligencie.
Pozrite si tiež kompletný systém riadenia cieľov: OKR (ciele a kľúčové výsledky)
Na tento súbor sa odkazuje: Byť dobrým manažérom: postupy a nástroje - Ako riadiť tím? - Osobný výkon: spravujte svoje silné a slabé stránky - Cieľ SMART: spravujte a motivujte predajnú silu
