Definícia e -mailu
Je to súbor nástrojov a metód, ktoré spočívajú v odosielaní hromadných e-mailov na cieľ v rámci marketingovej a predajnej akcie.
Mali by ste mať na pamäti 2 dôležité prvky, ktoré charakterizujú e-maily:
- hromadné odosielanie , na odlíšenie od denných e -mailov, ktoré odosielate svojim e -mailom zákazníkom v rámci výmeny
- komerčný účel - nejde o technické ani transakčné e -maily.
Ciele e -mailovej marketingovej kampane
Dizajn kampane nevyhnutne vychádza z konkrétneho cieľa. Musíte vedieť, aké výsledky môžete očakávať od akcií, ktoré robíte . Dôležitý bod pre písanie vhodných správ a relevantné zacielenie. V opačnom prípade hrozí ohrozenie účinnosti vášho e-mailu.
Tu je niekoľko generických cieľov, ktoré budete musieť spresniť najmä pomocou KPI:
-
Zlepšite svoju známosť
Distribúciou vašej správy potenciálnym zákazníkom prostredníctvom nákupu súborov e -mailových adries. Obsah zvýrazňuje váš obrázok a láka príjemcov na návštevu vašich stránok. Hm, veľký vplyv na návštevnosť. -
Rozšírte svoju potenciálnu základňu a získajte nových zákazníkov
Blízko predchádzajúceho cieľa, ale s oveľa väčším obsahom predajcu na efektívne vyhľadávanie zákazníkov. Pri pohľade na generovať potenciálnych zákazníkov , žiadosti o cenové ponuky, dokumentáciu, predplatné vášho bulletinu …
-
Ponechajte si svoje existujúce portfólio
S myšlienkou zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a pravidelne navrhovať nové ponuky. Môžete napríklad naprogramovať automatické odosielanie e -mailov na prianie k narodeninám vašich kontaktov. -
Predávať priamo
Zvýraznenie propagačnej ponuky. Cieľom je povzbudiť príjemcu, aby sa zaviazal k nákupu.
Výhody
- Jednoduchá implementácia : Existuje mnoho nástrojov na vytváranie, doručovanie a analýzu vašich e -mailových kampaní.
- Rýchle a flexibilné: s online nástrojmi a možnosťami programovania je pilotovanie hračkou.
- Presný: môžete ľahko zacieliť na segment, ktorý vás zaujíma, až na kontakt!
- Reaktívne: hneď ako sa odošle vaša kampaň, je viditeľná prvá spätná väzba.
- Ponúka bohaté možnosti analýzy: kto dostal? Kto otvoril kedy ? Čo ? atď. Všetky informácie máte k dispozícii.
- Lacné: poštovné stojí niekoľko centov. Porovnajte s odoslaním a tradičný mailing …
Ale aj nevýhody …
- Rušivé a „spamové“: napriek akciám CNIL opakujúci sa spam toto médium sabotuje. Na dosiahnutie svojho cieľa je potrebné byť stále kvalitatívnejší v prístupe.
- Príliš zaneprázdnené kontakty: je ťažké vyniknúť medzi značným počtom e -mailov prijatých vašimi kontaktmi.
- Náklady na vybudovanie e -mailovej databázy: ťažkosti pri vlastnom zhromažďovaní týchto informácií a nadmerná nákupná cena kvalitných právnych základov.
Spravujte ožehavú otázku odhlásení
Niekoľko štúdií poukazuje na irelevantnosť spravodajcu ako na hlavnú príčinu odhlásenia. Je skutočne zrejmé, že ak predmet nezaujíma, dôsledkom je odstránenie zo zoznamu adries. Je preto potrebné venovať pozornosť kvalite dodávaného obsahu vo vzťahu k cieľu. Nemá zmysel pokúšať sa za každú cenu rozbaliť váš súbor elektronickej pošty. Kvalita a relevantnosť sú zásadnými zásadami.
Uľahčite odoberanie
Rovnako je absurdné alebo dokonca kontraproduktívne pokúšať sa obmedziť churn. Tento prístup je ako pokúšať sa utesniť úniky páskou! Tiež robíte svojej firme zlý imidž. Namiesto toho zapracujte na svojom obsahu, aby ste si opäť získali odhlasovateľov!
Dávajte pozor na frekvenciu odosielania
Ďalšou príčinou je marketingový tlak vyvíjaný frekvenciou odosielania e -mailov. Je potrebné nájsť rovnováhu medzi „príliš veľa“ a „príliš málo“. Prvá vedie k odhláseniu sa prostredníctvom podráždenia, druhá k nedostatku lojality.
A neaktívnych
Mnoho spoločností propaguje svoju rozsiahlu databázu e -mailov. Ale čo skutočne s aktívnymi kontaktmi? To znamená, že tí, ktorí aspoň otvoria prijaté e -maily? Vysoká neaktívna rýchlosť generuje značnú mieru churn! jediným riešením je skontrolovať kvalitu vášho súboru, aj keď to znamená manuálne odhlásenie tých, ktorí nikdy nereagujú. V opačnom prípade dávajte pozor na náklady na dopravu a správu …
