Aj keď sa používajú interné metódy alebo procesy, nie vždy sa prispôsobia meniacemu sa a konkurenčnému prostrediu, a môžu teda obmedziť ich replikovateľnosť - a v konečnom dôsledku aj legitimitu.
Ako potom môžeme objektivizovať meranie týchto štrukturálnych ťažkostí a implementovať efektívne a udržateľné procesy neustáleho zlepšovania? Tu prichádza na rad integrácia modelu spôsobilosti spôsobilosti zoskupená pod skratkou CMMI®.
Genéza a definícia modelu CMMI®
Model CMMI® iniciovalo ministerstvo obrany (DoD) v 80. rokoch minulého storočia, pre ktoré bolo iba 5% projektov dodaných v súlade a včas. Tieto ťažkosti viedli k vypracovaniu referenčného kritéria, ktoré mu umožňuje hodnotiť dodávateľov softvéru. Model CMMI® sa konečne skončil v roku 1991, pôvodne sa vzťahoval iba na softvérové inžinierstvo ( softvér ). CMMI bol potom rozšírený o ďalšie oblasti: počítačový hardvér ( hardvér ), poskytovanie služieb, riadenie ľudských zdrojov.
Legitimita systému CMMI® pochádza z množstva potenciálnych prekážok úspechu projektu. Rozpočtový manažment, reakcia na požiadavky, podávanie správ, manažment … To všetko sú prvky vlastné organizácii, ktoré sa môžu, oddelene, stať príčinou sklzu v čase a v rozpočte.
CMMI® poskytuje metodický rámec na zaistenie efektivity organizácie celkovo , na základe referenčného modelu a osvedčených postupov. Cieľom je zmerať schopnosť štruktúry vykonávať projekty, pokiaľ ide o termíny, funkcie a rozpočet.
Používajú ho hlavne veľké organizácie, ktoré vykonávajú rozsiahle projekty IT (Intel, Nokia, IBM, Motorola atď.).
Pokrok v zrelosti procesov riadenia projektov
Táto kapacita sa hodnotí pomocou päťstupňovej škály merania zrelosti rozdelenej na ukazovatele potrebné na posúdenie činností vykonávaných „tímom“ (pracovná skupina, projektový tím alebo dokonca celá organizácia). Aj keď sa model CMMI® (ktorého štandard pochádza z inštitútu CMMI) medzi podnikmi líši, je štruktúrovaný okolo „jadra“, ktoré pokrýva 60% postupov.
Prístup zrelosti vo všeobecnosti umožňuje, aby sa organizácie stali odolnejšími voči rozmarom svojho prostredia (technologickému, konkurenčnému) nastavením spoľahlivých procesov ( spoľahlivý ), spoločne skonštruované, zdieľané a zrozumiteľné pre všetkých.
Každá z 5 úrovní je spojená so zoznamom procesov, zoskupených do 4 kategórií: projektový manažment, inžinierstvo (návrh, implementácia), podpora (podpora projektového riadenia) a procesné riadenie (činnosti organizácie na podporu postupu jej projektov) . Úrovne 2 až 5 podliehajú certifikácii.
|
Úroveň 1 |
Počiatočné |
|
Procesy sú náhodné a „reaktívne“, čo zvyšuje riziko nedostatočnej kvality a sklzu. Úspech projektov závisí viac od individuálnych kapacít vedúcich projektov ako od kolektívneho a koordinovaného úsilia. |
|
|
Úroveň 2 |
Organizovaný ( organizovaný ) |
|
Bola dosiahnutá určitá úroveň projektového riadenia. Projekty sú plánované, realizované a hodnotené, ale mnohé prvky je ešte potrebné zlepšiť. Procesy sa začínajú replikovať. |
|
|
Úroveň 3 |
Definované |
|
Organizácie, ktoré dosiahli túto úroveň, sú skôr proaktívne ako reaktívne. Na usmernenie projektov sa implementujú štandardy pre celú organizáciu. Rôzne entity identifikujú svoje medzery a ciele, ktoré je potrebné zlepšiť. |
|
|
Úroveň 4 |
Kvantitatívne zvládnuté |
|
Vylepšilo sa meranie odchýlok a ich riadenie. Organizácia pracuje z kvantitatívnych údajov na vytváraní dobre identifikovaných procesov, ktoré zodpovedajú potrebám aktérov. Očakávajú sa riziká a je k dispozícii viac údajov o možných poruchách. |
|
|
Úroveň 5 |
Optimalizované alebo v procese optimalizácie |
|
Dostávame sa do konečnej fázy neustáleho zlepšovania, kde sú procesy stabilné a flexibilné. Je to ideálna živná pôda pre implementáciu „agilných“ a inovatívnych postupov v stále viac kontrolovanom prostredí. |
Poznámka: model CMMI® je kompatibilný s inými modelmi (Scrum, Prince 2 atď.), Ktoré sa zúčastňujú postupu v škále merania kapacity.
Implementácia
Prístup CMMI® je projekt sám o sebe, ktorý si vyžaduje značné rozdelenie ľudských a finančných zdrojov. Tím bude pozostávať z:
- zástupcovia hodnotenej organizácie;
- zástupcovia hodnotiacej spoločnosti. Toto musí byť certifikované spoločnosťou ISACA, ktorá je od roku 2016 vlastníkom inštitútu CMMI.
Projekt CMMI potom prebieha v 5 fázach, od inicializácie po oficiálne hodnotenie, ktoré je podobné auditu implementácie osvedčených postupov v rámci organizácie. Poskytuje prehľad postupov v rámci organizácie v čase hodnotenia, ale nevedie k certifikácii. Vyššej úrovne sa dosiahne, keď sa overí operatívna implementácia osvedčených postupov požadovaných modelom CMMI® na projekty.
Očakávané výsledky
Podľa inštitútu CMMI implementácia metódy zlepšuje kvalitu produktu o 70%, zvyšuje produktivitu o 54%a rýchlosť vývoja o 23%. V skutočnosti je centrálnou myšlienkou modelu CMMI® umiestniť výkonnosť procesu do centra organizácie prepojením cieľov priamo s operáciami prostredníctvom lepšieho monitorovania ukazovateľov.
„Zabezpečenie“ úrovní rohatkovým efektom potom umožňuje kombinovať agilitu a odolnosť v rovnakom prístupe zavedením procesov prispôsobených vyvíjajúcemu sa prostrediu. Certifikované spoločnosti môžu ťažiť zo skúseností a poznatkov, ktoré získali oni sami, ale aj iné štruktúry, a to prostredníctvom obsahu neustále revidovaného inštitútom CMMI.
Nevýhody
Na druhej strane vyčerpávajúca povaha modelu CMMI® je tiež jeho slabinou: môže byť považovaný za príliš podrobný (preto ho prijímajú hlavne veľké štruktúry) a počas prvého prístupu (5 úrovní, 25 kritérií, 4 kategórie procesov …). Vyžaduje preto solídne praktické skúsenosti v kombinácii s organizačnou kultúrou, ktorá je prinajmenšom priepustná pre zmeny (zapojenie zamestnancov, prísnosť, zdieľanie a komunikácia, atď.). Bude to teda otázka výberu „správneho“ stupňa zrelosti organizácie.
Okrem toho vysoké náklady na certifikáciu CMMI® musia byť schopné posúdiť vo vzťahu k očakávaným prínosom nad rámec percentuálneho pokroku, ktorý ústav CMMI od začiatku oznámil.
