Intervencia je zameraná na vytvorenie transformácie v živote spoločnosti. Je to síce unikát vo svojej histórii, ale napriek tomu je to strategické.
V stávke je preto veľa: bude to otázka toho, či manažér prejaví skutočnú túžbu vyriešiť zásadný problém alebo zásadný problém, ktorý ovplyvní jeho tímy a organizáciu.
Vodca má oprávnené požiadavky. Je v zložitej, chúlostivej, až núdzovej situácii. Vie, že potrebuje vykonať zmeny. Na získanie obratnosti potrebuje externý, rýchly a operatívny zásah. Operácia stojí svoje náklady. To otriasa zvykmi. Bude sa musieť rozhodnúť.
Dočasný manažér musí splniť očakávania a zabezpečiť plynulý prechod. Okamžite aktívny, pretože je veľmi skúsený, sa bude úplne venovať zverenému poslaniu. Tým sa však úspech misie nekončí. Zásadné komponenty je potrebné vziať do úvahy ešte pred doručením zásnubného listu, aby bol zásah „úspešný“ interne aj externe.
Aké sú však prvky, ktoré budú podmieňovať jeho úspech?
1. Riadenie.
Prvým bodom úspechu je oznámenie príchodu dočasného manažéra do spoločnosti.
Citlivá integrácia v delikátnom kontexte, v ktorom sú očakávania výsledkov obzvlášť silné: vyžaduje jasnú komunikáciu o pridelenej misii.
Od toho závisí stabilita organizácie spoločnosti, trvanie misie a jej pokračovanie.
Počas misie sa mení riadenie. Je zodpovednosťou vedúceho, aby predstavil dočasného manažéra v jeho schopnosti organizovať a reštrukturalizovať podnikateľské prostredie v komplexnom kontexte. Tiež ho opisuje ako integrovaný dohľad a vedenie transformačného projektu s očakávaním konkrétnych výsledkov.
2. Človek.
- Stretnutie.
Všetko to začína stretnutím. Je to dôležité, pretože medzi lídrom a manažérom je naplnená dôvera. Prvý z nich zveruje kľúčovú misiu externému prispievateľovi a očakáva výsledky. Druhý musí byť schopný vykonávať svoju misiu v čo najlepších podmienkach. Títo dvaja spolu tvoria binomiu so spoločným cieľom: úspech projektu.
- Komunikácia.
Kľúč k úspechu pramení z vnímania príchodu dočasného manažéra miestnymi tímami. Aby bola pozitívna, je potrebné zvážiť komunikáciu o dobrom postavení manažéra voči internému. Integrácia má záujem byť prezentovaný ako plnohodnotný spolupracovník. Transparentnosť uľahčuje pochopenie problémov a potrebu využiť externý zdroj, ktorého úlohu, rozsah a rozhodovaciu právomoc je potrebné špecifikovať.
- Pracovný vzťah.
Bez spolupráce existujúceho tímu nemôže dočasný manažér vykonávať svoju misiu v najlepších podmienkach. Jeho integrácia začína tým, čo s ním urobí. Vzdialenosť stanovená tímami, jeho schopnosť počúvať, prenášať a zdieľať, jeho medziľudské schopnosti, jeho úloha pri vzostupe informácií, citlivosť na hodnoty spoločnosti povedú k dobrému priebehu projektu, ktorý si vyžaduje mobilizáciu kľúčových obchodné zdroje.
3. Režim projektu.
Realizácia misie podľa priebehu projektu je zdrojom úspechu. Pripraviť, zorganizovať, viesť, monitorovať: dočasný manažér uspeje, ak má určitý manévrovací priestor, ak dokáže narúšať a uložiť spoločnosti najlepšie riešenia alebo dokonca akceptovať svoje voľby. A priori koná v záujme spoločnosti kvôli svojej nezávislej povahe: je mimo akéhokoľvek hierarchického prepojenia s manažérom. Je to mimo kontextu a vnútorných konfliktov. Jeho cieľom zostáva dosiahnuť uvedené výsledky pri zachovaní spoločnosti.
- Príprava na zásah .
Zohľadňuje počiatočnú situáciu, kontext, kultúru, očakávané ciele a požadovaný vplyv na formalizáciu v špecifikáciách misie.
- Rámovanie misie.
Základnými parametrami pri výbere dočasného manažéra sú rámec misie a jej ciele. Tu sú skúsenosti tohto profesionála zásadné: zaisťuje mu to, aby na začiatku misie predložil rýchly súpis a efektívne riadil projekt.
Úspech prevzatia misie je tiež funkciou smeru, ktorým sa treba uberať. To umožňuje definovať rozsah intervencie:
- - naplánovať stanovenie priorít a podrobností o prioritných akciách, očakávaných výsledkoch a harmonograme,
- - krátka integračná fáza na stretnutie s aktérmi misie,
- - všeobecné ciele uvedené v operačných cieľoch a zoznam celkových očakávaní.
Rozsah misie je prepísaný v referenčnom dokumente, ktorý sa používa na riadenie projektu. Overuje ho manažér.
- Animácia projektu.
Vedenie tímu, koordinácia a potrebný impulz sa vykonávajú v súlade s hodnotami spoločnosti a cestovným plánom v súlade s definovanou stratégiou.
- Monitorovanie priebehu projektu.
Ukazovatele výkonnosti budú definované na začiatku misie. Tieto prvky analýzy overujú dosiahnutie cieľov. Odrážajú sa v pláne intervencií. Demonštrujú proaktivitu dočasného manažéra v priebehu celého projektu.
4. Tvorba hodnoty.
Dočasný manažér je odhodlaný. Aj keď sa zaregistruje na obmedzenú dobu (v porovnaní s tradičným náborom), faktom zostáva, že je v „logike príspevku“, až do konca svojej misie.
-
- V prvom rade uskutočnením misie zverenej sériou odporúčaní a následných opatrení s cieľom zlepšiť manažérsky, sociálny a ľudský kontext spoločnosti.
-
- Za druhé, jeho činnosť závisí aj od identifikovaných, identifikovateľných, dokonca kvantifikovateľných a overiteľných záväzkov. V zásade je to v osi získavania výsledkov.
-
- Nakoniec, za predpokladu diagnózy a definovanej stratégie, zaisťuje čo najbližšie a nepretržite zosúladenie misie s cieľmi. Preto sa plánujú preskúmania hlavných prebiehajúcich alebo dokončených akcií, identifikujú sa a analyzujú sa body blokovania pri vedení misie a rozhoduje sa o vhodných riešeniach.
Rozpočet vyčlenený na intervenciu by sa mal tiež zvážiť s ohľadom na návratnosť získaných investícií.
5. A potom …
Úspech dočasnej misie riadenia sa nekončí odchodom prideleného manažéra. Práve naopak. Je nevyhnutné predvídať obdobie „po misii“.
Zadanie vygeneruje v spoločnosti významnú transformáciu a bude vyžadovať ďalší čas. Dokončená misia preto musí nechať organizáciu v najlepších podmienkach, aby mohla pokračovať v začatej zmene.
Aj keď bude pracovať na zjednotení tímov, manažér prevezme zodpovednosť za klientsku spoločnosť, inými slovami, pripraví a uľahčí integráciu svojho nástupcu.
Na tento účel je prenos zabezpečený:
- aktívna účasť manažéra na výbere,
- organizácia odovzdania medzi manažérom a nástupcom na obdobie zotavenia,
- správa o ukončení misie. V tomto súpise výsledkov tam prenáša dosiahnuté zisky, body ostražitosti, konečné odporúčania do budúcnosti. Tiež určí ďalšie kroky. Túto správu môže podpísať dočasný manažér a jeho nástupca.
- zaslanie plánu a súborov potrebných na vykonanie opatrení,
- hodnotiace stretnutie na konci misie.
Úspech zadania nezávisí iba od úspechu zmluvy o poskytovaní služieb a výkonu procesu.
Je to tiež kvôli kvalite ponorenia do štruktúry.
Efektívne riadenie nevyplýva iba z operatívnej reakcie na výzvy misie. Ale tiež na rýchle pochopenie toho, ako to funguje, na stanovenie referenčných hodnôt a na pochopenie prevádzkových problémov.
Túto kapacitu môže zaručiť iba skúsený dočasný manažér.
Autor - Catherine Liberatore -
Catherine pracuje v oblasti marketingu a komunikácie 27 rokov, či už vo veľkých skupinách, v stredných alebo menších štruktúrach. Je rada v centre projektov, podporuje manažérov a tímy, aby dosiahli očakávané výsledky.
Už 3 roky pomáha spoločnostiam pri implementácii ich marketingových a komunikačných stratégií ako outsourcovaná podporná funkcia.
