Komunikačná funkcia, ktorá je často zamieňaná s marketingovým oddelením v najbežnejšom zmysle, zostáva jedným z jeho pilierov.
To podstatné, čo potrebujete vedieť o tejto profesii
Neľahký vzťah so spotrebiteľom vyžaduje implementáciu stále sofistikovanejších schém.
Táto profesia sa preto nachádza prirodzene v centre vzťahových stratégií na podporu značiek v očiach ich publika.
Živnosti
Existuje mnoho súvisiacich funkcií : komunikačný manažér, umelecký riaditeľ, reklamný manažér, mediálny plánovač, tlačový referent … Ťažko sa orientuje. A s príchodom digitálu vznikajú aj nové profesie, ako napríklad traffic manager a community manager.
Je dôležité rozlíšiť profesiu vykonávanú v agentúre od inzerenta. Stratégiu okrem poradenských ponúk definuje inzerent.
Misie
Funkcia zasahuje zrozvoj komunikačnej stratégie až po monitorovanie výkonnosti akcií. Prechádzanie kľúčovým momentom obchodného procesu: návrh komunikačného plánu.
Výzvy
Značka musí existovať prostredníctvom mnohých komunikačných kanálov. Imperatív: a dokonalá koordinácia tímov s cieľom vytvoriť súdržné posolstvo. Vďaka konverzačnému marketingu je vzťah so zákazníkmi nadviazaný na inej úrovni. Spätná väzba je okamžitá.
