Metóda AIDA je jedným z najznámejších nástrojov v reklame. Čo sa skrýva za touto skratkou? Aké sú oblasti použitia? Ako implementovať každú z fáz?
Rýchla navigácia
- Čo je metóda A.I.D.A?
- Aké aplikácie?
- Ako používať metódu AIDA
Čo je metóda A.I.D.A?
Je to jedna z najstarších marketingových metód. Elias St. Elmo Lewis, americký inzerent, položil základy tohto modelu na konci 19. storočia.
AIDA znamená:
- TO - Pozor (povedomie): upútanie, upútanie pozornosti spotrebiteľa
- Ja - Záujem: zbystrite svoj záujem
- D - Túžba: stimulujte jeho túžbu
- TO - Akcia: spustenie nákupu
Tento model stelesňuje 4 základné etapy, ktorými spotrebiteľ prechádza k nákupu. Každý krok sa vyskytuje chronologicky po predchádzajúcom. Ak napríklad nie je zachytená pozornosť, žiadna šanca vzbudiť akýkoľvek záujem, nieto ešte vzbudiť túžbu.
AIDA poskytuje rámec pre vybudovanie konverzného lievika, vývoj kompletnej cesty k zákazníkovi atď. Tento proces je zásadný pre zapojenie zákazníka do jeho aktu nákupu.
Výhody
Skratka je ľahko zrozumiteľná. Hlavnou výhodou tohto modelu je poskytnúť ľahko použiteľný rámec na premýšľanie pri vytváraní kampaní a iných marketingových akcií.
Limity
Tento model však čelí mnohým kritikám, vrátane:
- v skutočnosti v nákupnom procese nie sú jednotlivé fázy také výrazné (napríklad pozornosť a záujem sú spojené),
- existujú ďalšie kroky, ktoré je potrebné zvážiť, ako je budovanie dôvery (pozri koniec článku).
Aké aplikácie?
Táto metóda sa používa v mnohých akciách a kampaniach v oblasti marketingu všeobecne a konkrétnejšie v oblasti komunikácie, reklamy, priameho marketingu, webového marketingu a predaja.
Príklad:
- navrhnite reklamný plagát
- pripraviť e -mail na e -mailovú kampaň
- vytvoriť poštovú schránku
- vytvorte banner pre webovú kampaň
- nastaviť vstupnú stránku na predaj produktu alebo služby alebo dokonca zbieranie potenciálnych zákazníkov v rámci prichádzajúcej marketingovej kampane (obsahový marketing)
- štruktúrujte osobný predajný rozhovor alebo scenár telefonického prieskumu
- vytvoriť plán vyhliadok na získanie nových zákazníkov
- aktivujte influencerov na sociálnych sieťach
Ako používať metódu AIDA?
Aj keď je táto metóda ľahko implementovateľná, vyžaduje dobrú integráciu toho, čo jednotlivé výrazy skratky pokrývajú.
Pozor
Mať najlepší produkt alebo najlepšiu službu nestačí na predaj. Ponuky na trhoch sú nadupané, intenzívna a silná konkurencia, preplnené komunikačné priestory, vzdelaní a stále náročnejší spotrebitelia … Nie je preto ľahké byť vypočutý a niekedy dokonca ani existovať. Napriek tomu musíte byť videní, aby ste boli vypočutí! A to od prvých okamihov, prvých sekúnd vystavenia správy svojmu cieľu.
Ako potom upútať pozornosť spotrebiteľa na jeho správu, reklamu alebo ponuku? Nestačí len otvoriť dvere a prasknúť. Jediný spôsob, ako vás vidieť, je otvoriť ho dokorán. Konkrétne používajte silné obrázky, slogany a silné frázy, aby upútali pozornosť vášho cieľa, jeho pozornosti.
Príklad reklamy:
- použite šokový obrázok
- používajte krikľavé farby
- prekvapenie vytrhnutím obsahu z kontextu
- pridať dávku humoru
Na e-mail: pútavý predmet
Všeobecnejšie povedané, tento krok pre značku spočíva v zlepšení jej známosti.
Záujem
Akonáhle sa upúta pozornosť, to komplexnejšie ešte len príde. Cieľ sa na správe zastavil. Teraz je výzvou presvedčiť zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov, aby venovali časť svojho vzácneho času tomu, aby išli ďalej. To predstavuje vytvorenie spojenia medzi správou a cielenou potrebou alebo motiváciou. Buď zapojte jeho cieľ.
Pokiaľ ide o komunikáciu, v tejto fáze veľmi záleží na forme aj na látke. Základné informácie musia byť jednoduché, viditeľné, zrozumiteľné a originálne.
Charakteristiky, motivácie, potreby … podrobná znalosť cieľa je predpokladom identifikácie páčok, ktoré je možné ovládať. Osoby uľahčujú tento proces konkrétnym zhmotnením profilov cieľového segmentu.
Niektoré techniky
- predstavte hlavné charakteristiky ponuky
- rozprávať príbeh (technika rozprávania)
- Prispôsobte správu
Túžba
So vzbudeným záujmom je cieľom posunúť ho na ďalšiu úroveň tým, že sa ponuka stane neodolateľnou pre cieľové publikum. Toto, rozvíjaním túžby vlastniť výrobok, používať ho, žiť sľúbený zážitok atď. Toto je posledný krok pred predajom.
Páčky
- Ukážte, ako ponuka môže problém vyriešiť.
- Spoľahnite sa na výhody produktu PRE potenciálneho zákazníka. Hrajte na emócie, ktoré môže cítiť, tým, že ich vlastní, používa ich. Musí byť zapojený dotyk, čuch, sluch … všetky zmysly.
- Zrkadlite situáciu pred a po akvizícii produktu hodnotením výhod.
Akcia
Toto je posledná a zásadná fáza: záver. Po vedení potenciálneho zákazníka vyznačenou cestou vedúcou k nákupu, cieľom tejto poslednej fázy je spustenie predaja (alebo očakávanej akcie). Uskutočňujú sa výzvy na akciu, aby sa túžba zmenila na konkrétne činy.
V digitálnej doméne ide o konverziu, to znamená transformáciu potenciálneho zákazníka na zákazníka.
Hraj ďalej :
- vzácnosť: obmedzené zásoby
- naliehavosť: ponuka na poslednú chvíľu
- výnimočné: veľmi atraktívna cena, darček alebo bonus za akýkoľvek nákup …
Ide tiež o to, aby AIDCAS prevzal fázy AIDA ukončené 2 novými etapami:
- TO
- Ja
- D
- Dôvera: Túžba nie je vždy dostačujúca na to, aby ste sa rozhodli pre potenciálneho kupujúceho. Dôvera v značku je dôležitým prvkom. Príklad pákového efektu: ohlasy zákazníkov.
- TO
- Spokojnosť: Predajný cyklus sa nekončí prvou transakciou. Hodnota zákazníka (LTV) sa vytvára opakovanými interakciami a nákupmi.
Podobný model AIDAR používa rovnakú filozofiu pridaním posledného kroku „Uchovanie“. Ide tu aj o zohľadnenie dôležitosti vzťahu so zákazníkom po nákupe. Cieľom je maximalizovať hodnotu zákazníka (Life Time Value -LTV) hraním na vernosť.
Na tento súbor sa odkazuje v: Externá a interná komunikácia: výzvy a postupy
