Ako merať NI školenia?
Definujte svoje ciele proti prúdu
Vedieť KRÁĽ prvého kroku je vedieť aké sú počiatočné ciele. Ide o zodpovedanie otázky: „Prečo školiť týchto spolupracovníkov?“ - Nesmie sa zamieňať s vzdelávacie ciele ktorí predstavujú aspekt kvality, akvizície:
- - vedieť,
- - vedieť ako
- - a know-how.
The vzdelávacie ciele sú spojené s kompetenciami v spoločnosti. Napríklad: vedieť, ako predať komplexnú službu.
V každom prípade je veľmi dôležité definovať ciele pred zasadnutím.
Výpočet návratnosti investície
Návratnosť investície sa vypočíta vykázaním vytvorených ziskov (v našom prípade predaj nových služieb)náklady na školenie(berúc do úvahy všetky aspekty, v našom prípade absencia v teréne pre predajcu). Toto je generický vzorec pre NI.
Celým problémom bude posúdiť výhody, ktoré nové získané zručnosti prinesú. Na našom obrázku je to veľmi jednoduché: dodatočný predaj, ale vo väčšine prípadov je veľmi ťažké ho kvantifikovať.
Bez ohľadu na oblasť a ťažkosti s meraním je vhodné cvičenie vykonať, pretože aj keď je ťažké vyhodnotiť prínosy, skutočnosť, že sa nad otázkou zamyslíte, je cná a zaväzuje vás v procese neustáleho zlepšovania. Zvyknete si spochybňovať seba a uvažovať o prinesenej hodnote, výhodách.
