Motivácia zamestnancov je kľúčovým prvkom riadenia. Ale pokiaľ ide o motiváciu v práci, ľudská bytosť je komplexná. Zodpovednosť za to, aby vedúci našiel páčky, ktoré zasiahnu značku. Herzbergova teória poskytuje niekoľko spôsobov reflexie na túto tému.
Prezentácia teórie
Teória Fredericka Herzberga - alebo teória dvoch motivačných faktorov - uvádza, že všetka motivácia je založená na optimálnom uspokojení vyvolanom 2 typmi faktorov:
- hygienické faktory - fyziologické alebo vonkajšie: špecifické pre všetky ľudské bytosti, vzťahujú sa najmä na pracovné podmienky. Môžu ovplyvniť nespokojnosť a nespokojnosť. Absencia týchto faktorov - alebo ich zánik - nemôže sama osebe vytvárať motiváciu.
- hnacie faktory - psychologické alebo vnútorné: špecifické pre každú osobu, veľmi osobné, odkazujú na osobný rozvoj a sú zdrojom motivácie, ak jednotlivec súčasne nepociťuje žiadnu nespokojnosť.
Podľa tohto významného amerického psychológa v 50. rokoch minulého storočia, tiež profesora manažmentu, spokojnosti a nespokojnosti nie sú prepojené ani proti sebe. Každý z týchto pocitov koná úplne nezávisle.
Táto teória, niekedy silne kritizovaná, má zásluhu na tom, že zdôrazňuje komplexnosť ľudskej povahy, najmä pokiaľ ide o motiváciu.
Herzbergova rovnica
Frederick Herzberg sa domnieva, že nedostatok spokojnosti nemusí nutne znamenať nespokojnosť. Podľa neho na motiváciu musí chýbať nespokojnosť a spokojnosť. Preto rovnica:
Motivácia = Absencia nespokojnosti + Spokojnosť
Herzberg a Maslow
Maslowova pyramída čerpá analýzu, ktorú vykonal jej tvorca, pokiaľ ide o motivácie ľudských bytostí, ktoré by vyplynuli z vnútorných potrieb, ktoré je potrebné uspokojiť, a sú hierarchizované do 5 úrovní: fyziologické potreby, bezpečnosť, spolupatričnosť, úcta a naplnenie seba samého. Potreby nachádzajúce sa v spodnej časti pyramídy je potrebné prioritne splniť.
Herzberg sa vymyká prioritizácii potrieb a tvrdí, že iba vonkajšie faktory (hygiena) nemôžu vytvárať motiváciu. V najlepšom prípade sa vyhýbajú nespokojnosti a / alebo nespokojnosti a môžu spôsobiť určité uspokojenie. Rovnako tak interní vodiči prinášajú spokojnosť, ale nie sú zodpovední za nespokojnosť. V najhoršom prípade vyvolávajú nespokojnosť.
U Herzberga motivácia jednotlivca pramení vtedy, ak sú jeho fyziologické potreby (hygiena) dostatočne uspokojené na to, aby priniesli uspokojenie, a že jeho psychologické potreby (motorické) tiež nájdu odpovede na ich očakávania.
Inými slovami, Herzberg verí, že nestačí motivovať jednotlivca „materiálne“, ale že je tiež nevyhnutné, aby spoločnosť zohľadnila jeho psychologické potreby a ich ašpirácie, aby bol úspešný. A aby to všetko bolo definované a integrované do organizácie a distribúcie rôznych pozícií v spoločnosti.
Podrobne teória
Dva motivačné faktory v práci
Na efektívnu motiváciu jednotlivcov sa Herzberg domnieva, že je nevyhnutné nielen splniť niektoré ich hygienické potreby, aby sa predišlo nespokojnosti a nespokojnosti, ale tiež uviesť do pohybu určité vnútorné motory.
Hygienické faktory - Nespokojnosť
Externe voči jednotlivcovi by tieto faktory tlačili zamestnancov k pohybu vpred, ale neboli by zdrojom skutočnej motivácie. Spĺňajú určité potreby - ktoré, ak nie sú, vyvolávajú frustráciu, nespokojnosť a nespokojnosť - bez vytvárania skutočnej motivácie.
Z týchto agentov môžeme spomenúť:
- pracovné podmienky,
- atmosféra v tíme, služby,
- odmena,
- metódy riadenia,
- vzťahy s hierarchickým nadriadeným a kolegami,
- atď.
Faktory spokojnosti - motivácia
Tieto hnacie sily by povzbudili zamestnancov, aby vyvinuli potrebné úsilie a prekonali samých seba, aby splnili svoje vnútorné potreby:
- záujem o rôzne zverené úlohy a misie,
- samostatnosť a zodpovednosť,
- perspektívy rozvoja, propagácia,
- uznanie za vykonanú prácu,
- výzvy, výzvy a pod.
Efektívne motivujte Herzbergovou teóriou
Štyri možné kombinácie pri práci:
- Vysoká miera hygieny (žiadna alebo len malá nespokojnosť) a vysoká miera motivácie : toto je ideálna situácia. Motivácia zamestnancov je na vrchole a sťažnosti sú zriedkavé, ak nie žiadne.
- Vysoký stupeň hygieny a nízky stupeň motivácie : zamestnanci majú málo požiadaviek, ale nie sú motivovaní. Vnímajú svoju prácu ako „jedlo“.
- Nízky stupeň hygieny (veľa nespokojností) a vysoký stupeň motivácie : zamestnanci sú motivovaní, ich misie sú dostatočne zaujímavé, ale pracovné podmienky, pracovná atmosféra alebo dokonca platy nie sú uspokojivé.
- Nízka úroveň hygieny a nízka motivácia : tu je najhoršia situácia. Motivácia zamestnancov je nielen pomalá, ale existuje aj veľa kritiky.
Ak má pôsobenie na hygienické faktory - a teda obmedzovanie nespokojnosti bez toho, aby príliš ovplyvňovalo organizačnú štruktúru spoločnosti - často len krátkodobý vplyv, je možnosťou zlepšenie motivačných faktorov (motorov), ktoré má časom trvalejší účinok. To si však vyžaduje väčšie investície a ďalekosiahle zmeny v rámci spoločnosti.
Na základe tohto pozorovania musí manažér prispôsobte - niekedy skontrolujte - svoje držanie tela, aby ste obmedzili nespokojnosť a / alebo nespokojnosť s hygienickými faktormi a predovšetkým rozvíjajte motorické faktory.
Môže teda preskúmať nasledujúce cesty, ako motivovať svoje jednotky a zvýšiť výkon.
Obmedzte nespokojnosť - alebo ju dokonca odstráňte
- Podporovať súdržnosť skupiny ,
- Na posilnenie väzov v tíme,
- Ukážte sa, že ste k dispozícii , počúvajte svoj tím,
- Správne orchestrovať talenty (pozície a odmeňovanie v súlade so zručnosťami),
- Vytvorte atmosféru dôvery ,
- atď.
Podporovať spokojnosť
- Podporujte autonómiu a rozhodovanie ,
- Posilniť , zapojiť viac,
- Definujte SMART ciele ,
- Hodnota, uznanie prácu a talent v ich skutočných hodnotách,
- Ponúknite možnosti rozvoja ,
- Rozvíjajte talent a schopnosti (školenia, koučing atď.),
- atď.
Motivácia je pre manažéra alebo riaditeľa spoločnosti neustála práca. Cieľom je čo najviac obmedziť nespokojnosť v prospech spokojnosti.
