Rozhodnite sa pomocou metódy ABCDE

Správne sa rozhodnúť alebo vyriešiť problém je situácia, ktorá sa pravidelne vyskytuje v manažérskej pozícii. Nástrojov je neúrekom. Každý si tak môže vybrať to najrelevantnejšie podľa kontextu, svojich preferencií atď. Metóda ABCDE je nástrojom zriedkavej jednoduchosti.

Čo je rozhodovanie

Každý manažér sa musí rozhodnúť, keď je potrebné konať, ale keď čelí rôznym možnostiam, ktoré má k dispozícii, váha.

Rozhodovanie je teda proces reflexie, ktorý spočíva vo výbere - racionálne alebo iracionálne - najlepšej možnosti z výberu alternatív, pričom všetky majú výhody a nevýhody. Každý proces nevyhnutne vedie k voľbe, ktorá vedie k činu alebo názoru.

Prekážky relevantného rozhodnutia

Ak by boli voľby vždy zrejmé a relevantné, chyby by neexistovali. Pokiaľ ide o strategické rozhodnutia, rozhodovanie môže podliehať rôznym vplyvom, pozitívnym alebo negatívnym, konštruktívnym alebo naopak deštruktívnym pre projekt, oddelenie alebo dokonca celú spoločnosť:

• Zrážky : urobiť rozhodnutie bez toho, aby ste museli mať dostatok času na premýšľanie najmä o dôsledkoch, je len zriedka múdre.
• Naliehavosť : uprednostňuje unáhlené rozhodnutia, niekedy katastrofálne.
• Stres : riziko je zanedbať odraz a rozhodnúť sa pre nevhodnú alternatívu.
• Nedostatok nadhľadu : rozhodovanie pod vplyvom emócií zakrýva určité aspekty - niekedy zásadné - situácie / problému a iné zväčšuje - menej relevantné.
• Nedostatok informácií o situácii : Rozhodnutie urobené bez znalosti všetkých nedostatkov - alebo ich porozumenia - situácie je veľmi pravdepodobne neadekvátne.
• atď.

Predstavenie metódy

Koncept

Metóda sa chronologicky točí okolo 5 písmen, ktoré ju tvoria, pričom zhmotňuje 5 fáz procesu:

1. A - Posúďte (Oceniť, vyhodnotiť): Jasne definujte a analyzujte situáciu
2. B - Brainstorm : zamyslite sa nad možnými možnosťami
3. C - Vyberte si (Vyberte si): preštudujte si každú alternatívu (výhody a nevýhody)
4. D - Rozhodnite sa (Rozhodnúť): urobte rozhodnutie v súlade s vykonanými úvahami a vytvorte akčný plán
5. E - Vyhodnoťte (Vyhodnotiť): vyhodnotte výsledky (pozitívne a negatívne dôsledky) a vykonajte prípadné úpravy

Cieľ

Cieľom je viesť úvahu prostredníctvom štruktúrovaného procesu, aby sa na situáciu pozrel zo všetkých uhlov pohľadu a na základe takto vykonanej analýzy sa rozhodol najlepšie možné rozhodnutie.

V rámci brainstormingu, ktorý prebieha s niekoľkými ľuďmi, je dôležité vytvoriť atmosféru dôvery, v ktorej sa každý môže plne a slobodne vyjadriť, aby sa obmedzil skupinový efekt.

Aplikácie

Táto metóda môže byť zaujímavá na rôznych úrovniach:

• Rozhodovanie
• Riešenie problémov

Implementácia

Predpokladom je v rámci skupinovej reflexie zloženie príslušnej pracovnej skupiny.

1. Analyzovať

   Ide tu o to zbierajte a metodicky analyzujte všetky aspekty situácie skúmaním vzťahov a interakcií medzi jeho rôznymi aspektmi:

   Zhromažďujte všetky dostupné a relevantné informácie a údaje: faktické udalosti, čísla, informačné panely atď.

   Tieto prvky podrobne preskúmajte, aby ste presne a jasne definovali situáciu alebo problém, ktorý je potrebné vyriešiť. Na túto analýzu existuje niekoľko možných nástrojov:

   • Ishikawov diagram: identifikovať prečo a ako situácia alebo hlavné príčiny daného problému.
   • Metóda 5 prečo: aby ste pri identifikácii dôvodov / príčin zašli čo najďalej.

2. B - Brainstormer

   Druhým krokom je premýšľajte tak, aby ste získali všetky možné možnosti. Cieľom nie je obmedzovať reflexiu a nechať každého slobodne sa vyjadrovať bez strachu z úsudku v kontexte skupinovej práce. Odporúča sa zoskupiť nápady tematicky alebo podľa príbuznosti.

   Metodiky, ktoré sa tu použijú:

   • Šesť myšlienkových klobúkov na podporu inovatívnych a inovatívnych myšlienok myslením v 6 rôznych osiach.
   • Diagram afinity na štruktúrovanie informácií a myšlienok podľa témy, metódy, spôsobu implementácie atď.

3. C - Vyberte si

   Potom príde čas rozhodnúť, ktorú možnosť / riešenie / rozhodnutie prijať . Za týmto účelom postupne opakujte každý prvok zo zoznamu definovaného v predchádzajúcom kroku.

   Zvážte dôsledky - priame aj nepriame - pozitívne aj negatívne pre každú z definovaných alternatív, hodnôt spoločnosti a jej vlastných hodnôt.

   Vzhľadom na túto analýzu ponechajte iba najprimeranejšie riešenia. Ideálne je ponechať si iba jeden, na ktorý by ste mali zamerať svoju pozornosť (akčný plán na implementáciu atď.).

   Nástroje záujmu na tejto úrovni:

   • Rozhodovací strom, ktorý umožňuje graficky vizualizovať rôzne možné riešenia.
   • Rozhodovacia matica je užitočná vtedy, keď existuje veľa parametrov, ktoré je potrebné pri rozhodovaní vziať do úvahy.
[Fic

4. D - Rozhodnite sa

   Ďalším krokom je prijať rozhodnutie a implementovať príslušný akčný plán . Čas na akciu. 3 typy možných pozícií:

   • Neaktívne : nerozhodujte alebo rozhodovanie dočasne neodkladajte.
   • Reaktívne : konajte okamžite - situácia neumožňuje - alebo len veľmi málo - času na premýšľanie. Je to otázka uponáhľaného rozhodovania. Dávajte si pozor, aby ste si dôkladne preštudovali riziká spojené s implementáciou akčného plánu.
   • Proaktívny : konať po preštudovaní určitých špecifických aspektov prijatého riešenia - nie je naliehavé, situácia umožňuje obdobie reflexie pred implementáciou akčného plánu. Toto je najčastejší prípad v manažérskej pozícii.

5. E - Vyhodnoťte

   Posledná fáza metódy pozostáva z zbierať spätnú väzbu o procese rozhodovania. To zahŕňa vyhodnotenie metódy, zvolenej možnosti a implementovaného akčného plánu.

   Cieľom je skontrolovať, či prijaté rozhodnutie bolo skutočne najlepšie. Všimnite si pozitívnych stránok a všetkých nástrah, ktoré je potrebné napraviť.

   Cieľom je naučiť sa prostredníctvom tejto skúsenosti, aby nedošlo k reprodukcii urobených chýb a / alebo sa rozhodnúť pre tento typ rozhodnutia, ak by sa situácia opakovala.