Poradenské profesie vyžadujú používanie viacerých zručností, nech sú rôzne. Implementované prístupy a metódy vychádzajú z mnohých profesií. Tu sú zásadné a pre poradcu často nepostrádateľné nástroje.
Optimalizujte osobnú produktivitu
Bystrá osobná organizácia je pre poradenskú profesiu zásadná, keď ste nezávislí, budete behať po čase. Vedieť rozlíšiť podstatné od najmenšej priority pomáha zamerať sa na úlohy s pridanou hodnotou.
Nástroje na organizáciu času a zvýšenie produktivity:
- Zoraďte úlohy podľa ich naliehavosti a dôležitosti pomocou Eisenhowerovej matice
- Zoznam úloh na stanovenie priorít
- Technika Pomodoro zamerať sa na jednu úlohu naraz bez toho, aby ju rušili vonkajšie udalosti
- Metóda NERAC na plánovanie vašej práce
Vylepšite svoje osobné vlastnosti
Ako využiť svoje prednosti a zapracovať na svojich slabých stránkach? Niektoré situácie vyžadujú mobilizáciu vlastných zdrojov a schopností presvedčiť, sprostredkovať svoje nápady …
- Rozvíjajte svoju charizmu
- Vedieť, ako urobiť dobrý prvý dojem
- Ovládajte tlak, odolávajte stresu
- Zapracujte na svojich mäkkých schopnostiach
Vedieť sa rozhodnúť
Výber z dvoch alebo viacerých alternatív je často skutočnou bolesťou hlavy. Niektoré nástroje sa stávajú neoceniteľnými pre racionalizáciu rozhodnutia tým, že vrhajú pozdravné svetlo na charakteristiky rôznych možností, ktoré má rozhodovací orgán k dispozícii.
- Rozhodovacia matica: uprednostnenie identifikovaných možností
- Metóda ABCDE na kontrolu rozhodovacieho procesu
Efektívne komunikovať
Komunikácia je jadrom každodenného života konzultanta. Musí ovládať techniky, ktoré sú dnes nevyhnutné na výmenu s ostatnými.
- 7 C komunikácie: majte na pamäti 7 základných prvkov efektívnej komunikácie
- Dobrá ústna a písomná komunikácia: základné techniky
- Spoľahnite sa na rozprávanie príbehov, aby sa vaše nápady zrealizovali efektívnejšie
Nájdite klientov
Komerčný prístup je vojnovou šľachou. Predaj nie je len o osobnom talente. Pomocou dokonale zvládnutých techník má konzultant nástroje na rozvoj svojej klientely a predaj svojej poradenskej ponuky.
- Pripravte si komerčný akčný plán
- Vytvorte plán vyhliadok
- Rozvíjajte svoju sieť kontaktov
- Osvojte si techniky predaja - metóda SIMAC a metóda SONCAS, aby ste pochopili potreby a motivácie, na ktorých môžete postaviť svoj argument
- Vedieť vyjednávať: pripravte sa na rokovanie
Úspešné pracovné stretnutia s klientmi
Kľúčový moment misie: stretnutie na vypracovanie témy.
- Vedieť klásť otázky
- Zorganizujte a zorganizujte stretnutie
- Uľahčite workshop
- Vedieť si robiť poznámky
- Vedieť presvedčiť - urobiť úspech na ihrisku
- Vedieť, ako predložiť súbor
- Napíšte špecifikácie: v prípade potreby musíte vedieť, ako s klientom vypracovať špecifikácie, ktoré im pomôžu presne definovať ich potreby.
Riešiť problémy
Ako pristupovať všeobecným a metodickým spôsobom k problémom, ktoré vystavujú jeho zákazníci? Na základe organizovaného, presného prístupu je prístup seriózny a vytvára skutočnú pridanú hodnotu v rôznych kontextoch.
- 5 krokov na vyriešenie problému
Analyzujte situáciu
Pochopte príčiny skutočnosti a identifikujte spúšťacie prvky.
- Ishikawov diagram: identifikovať prečo a ako situácia alebo hlavné príčiny daného problému
- Metóda 5 prečo: jednoduchá, ale účinná technika na skúmanie pravdepodobných príčin / príčin
- Metóda CATWOE na identifikáciu údajov zložitej situácie
- SIPOC analyzovať proces: jeho charakteristiky a fungovanie
- Porovnajte výkonnosť spoločnosti s najlepšími v tomto odvetví pomocou benchmarkingu
Definujte ciele
Vzhľad je jednoduchý, stanovenie cieľa nie je vždy také jednoduché. O to viac, keď je potrebné vytvoriť jeden alebo viac všeobecných cieľov, ktoré je potrebné rozdeliť na miestne ciele.
- Nevyhnutnosť pre výber efektívnych cieľov: metóda SMART
- Strom cieľov na opis hierarchie cieľov
- Vo Francúzsku je málo známy integrovaný systém OKR založený na definícii cieľov a súvisiacich kľúčových výsledkoch
Štruktúrujte informácie a uprednostňujte riešenia
- MECE: princíp štruktúrovania údajov o probléme alebo myšlienke
- Diagram afinity na štruktúrovanie informácií a myšlienok podľa témy, metódy, spôsobu implementácie atď.
- Rozhodovací strom, ktorý vám umožňuje graficky vizualizovať rôzne možné riešenia
Implementujte odporúčania
Ak sa misie neobmedzujú iba na odporúčania, odporúča sa zorganizovať a metodicky naplánovať implementáciu.
- Akčný plán na zhudobnenie odporúčaní
- Definujte úlohy a zodpovednosti pomocou metódy RACI
Spravovať zmeny
Technické opatrenia, ktoré je potrebné prijať, môžu byť komplikované, ale pôsobenie na ľudí nie je o nič menšie. Je často ťažké prijať novú organizáciu, radikálne odlišný spôsob práce … môžu vznikať opozície a narúšať úspech misie.
- Riadenie zmien: porozumieť zapojeným procesom, poznať nástroje a metódy
- Predvídajte a prekonajte odpor voči zmenám
