✅ Dudging k službe manažmentu

Jemne povzbudzujte zamestnancov, aby pozitívne zmenili svoje správanie vo vlastnom záujme, ale aj kolektívnom … Práve to navrhuje teória „nastrkávania“, efektívna riadiaca technika, ak je uplatňovaná benevolentne.

Čo je to „šťuchanie“?

„Nudge“ je anglosaský výraz, ktorý znamená „niekoho priateľsky popohnať“ v tom zmysle: týmto gestom mu naznačiť, že sa môže ľahko stať lepším, ako druhom implicitného povzbudenia konať lepšie, bez očakávania. na oplátku. Francúzi, ktorí hovoria po francúzsky, radi prekladajú šťuchanie do „šťuchania“, nie do šťuchania.

Techniku - nazývanú tiež „liberálny paternalizmus“ alebo „liberálny paternalizmus“ iniciovali dvaja Američania - Richard Thaler a Cass Sunstein, respektíve ekonóm a právnik.

Cieľom naliehania je jemne a benevolentne ovplyvniť jednotlivca, aby prijal správanie, ktoré je prospešnejšie pre neho, ale aj pre ostatných, bez toho, aby ho obmedzoval alebo sankcionoval, ak tak neurobí. Usmerňujte jeho rozhodnutia úpravou jeho mechanizmov výberu bez toho, aby ste si to plne uvedomovali, a povzbudzujte ho, aby bol lepším človekom, lepším občanom atď.

Táto technika sa často používa v marketingu alebo v oblasti bezpečnosti, zdravia / hygieny:

„moralizačné“ schody (kroky pre športovcov / dynamické / zdravé, pohyblivé schody pre ostatných),
schodiská s hudobnými schodmi na povzbudenie jednotlivcov, aby ich uprednostnili pred výťahmi / eskalátormi,
priechody pre chodcov s farbou trompe-l'oeil, ktoré vytvárajú ilúziu pre vodičov, že priechod je bez tiaže alebo má na vozovke posiate obrovské diery, aby spomalili,
sčernalé pľúca olepené na škatuľkách cigariet, aby povzbudili fajčiarov k tomu, aby menej fajčili,
značky na okraji cesty označujúce počet smrteľných nehôd od začiatku roka na uvedenej ceste, ktoré nabádajú motoristov, aby jazdili opatrne a dodržiavali rýchlostné limity,
parkovacie značky pre osoby so zníženou pohyblivosťou („ak zaujmete moje miesto, vezmite môj hendikep“) zamerané na zvýšenie informovanosti páchateľov,
lietajte alebo sa zameriavajte na dne toalety, aby ste viac rešpektovali hygienu a ostatné,
svetelná sprchová hlavica sa mení zo zelenej na červenú v závislosti od objemu použitej vody,
atď.

Duding a manažment

Tento spôsob povzbudzovania bez obmedzení, využívania nových uhlov prístupu - nekonvenčný, hravý, ekologický - je v manažmente v mnohých ohľadoch zaujímavý. Metodika, ktorá je plne integrovaná do štýlu riadenia založeného na benevolencii.

Základy naliehania v manažmente sú nasledujúce:

podnecovať bez nátlaku alebo sankcií,
nič neukladajte, ale navrhujte.

V podnikaní môže byť táto technika zaujímavá na rôznych úrovniach:

zvládnuť mladšie generácie, ktoré sú vzpurné voči hierarchii a autorite,
nájsť alternatívu k motivácii tradičným platom, mrkvou a palicou,
dať práci väčší zmysel,
povzbudiť ich, aby urobili správne rozhodnutie, ktoré je v záujme nielen jednotlivca, ale aj celého tímu / spoločnosti,
posilniť zamestnancov, posilniť ich,
zvýšiť informovanosť o úsporách (energie, materiály atď.),
zlepšiť celkovú pohodu zamestnancov (ergonómia kancelárie, jedlo, prispôsobený nábytok atď.),
efektívne podporovať zmeny …

Výhody a obmedzenia

Nudging má v podnikaní svoje výhody:

zlepšenie účinnosti
rozvoj tímového ducha a spolupatričnosti
zníženie stresu spojeného s manažérskym tlakom
zvýšená spokojnosť a pohoda v práci
zlepšenie kolektívnej inteligencie
začatie cnostného kruhu na rôznych úrovniach (väčší význam, zapojenie, motivácia atď.)

Najväčším obmedzením tejto techniky je riziko manipulácie, ak proces nie je transparentný a zlomyseľné úmysly.

Aké správanie je potrebné opraviť pomocou naliehania?

Implementácia naliehania do režimu riadenia vašej spoločnosti je prístup, ktorý si vyžaduje reflexiu proti prúdu, pretože existuje toľko možných postrkov, koľko je osobností, sektorov činnosti atď. Aby bol prístup účinný, musí byť prispôsobený organizácii, veľkosti spoločnosti, druhu činnosti atď.

Prístup je celkovo štruktúrovaný takto:

analýza prostredia a celkového správania sa zamestnancov spoločnosti,
výber správania, ktoré sa má upraviť,
definícia cieľov, ktoré sa majú dosiahnuť,
úvaha a navrhovaná stratégia, ktoré sa majú zaviesť,
implementácia procesu,
monitorovanie zmien v správaní a nápravné opatrenia prijaté v prípade potreby.

Cieľom je vychádzať z predpokladu, že úloha / misia bude lepšie vykonaná, ak to zamestnanci urobia sami, a nie vtedy, ak by im to ich manažér výslovne nariadil. Nadácia, ktorú je možné použiť na rôznych úrovniach:

dochvíľnosť na stretnutiach,
organizácia práce a riadenie času,
preberanie iniciatívy,
tímová práca,
rešpektovanie kolegov (úplné upozornenia, príliš hlasné telefonické alebo iné konverzácie, predčasné prerušenia práce, požičiavanie si zariadenia, zdržiavanie sa a hovorenie počas schôdzí, súkromie: právo na odpojenie, hygiena atď.),
zvýšiť povedomie o hodnote úspory energie, papiera a pod.,
počúvanie, pozitívny a otvorený prístup,
preventívne správy (stres v práci, zdravie, životné prostredie, bezpečnosť atď.) …