Ako podporiť originálne a inovatívne nápady, najmä v kontexte riešenia problémov - komplexných alebo nie? Takzvaná metóda 6 klobúkov, z ktorých každá poskytuje nositeľovi konkrétnu úlohu, je užívateľsky príjemný prístup, ktorý je efektívny a ľahko sa nastavuje.
Prezentácia konceptu
Tento prístup, ktorý vyvinul a vyvinul doktor Edward de Bono, maltský psychológ špecializujúci sa na kognitívne vedy, je založený na jeho pozorovaniach rôznych spôsobov myslenia jednotlivcov. De Bono zistil, že tieto myšlienkové vzorce boli podvedome ovplyvnené našimi emóciami, presvedčením, názormi, úsudkami, logikou, osobnými pocitmi atď. Čo nám na jednej strane umožňuje rýchlo myslieť a rozhodovať sa, ale ktoré nám na druhej strane bráni pristupovať k veciam originálne, spôsobom, ktorý nás autocenzuruje myšlienkami a riešeniami, ktoré sa navzájom líšia. . Náš obvyklý spôsob myslenia.
Toto nevedomé kognitívne fungovanie, ktoré nás núti vždy chápať udalosti podľa rovnakej logiky, je kvalifikované ako „vertikálne myslenie“. De Bono na základe svojich pozorovaní vyvinul koncept „paralelného myslenia“, ktorý spočíva v usporiadaní vášho uvažovania podľa rôznych uhlov a uhlov pohľadu. Vďaka tomu vznikla jeho slávna metóda známa ako šesť klobúkov odrazu. Prístup, ktorý vás nabáda urobiť krok späť a sledovať danú situáciu zo šiestich rôznych uhlov, 6 rôznych myšlienkových režimov alebo „filtrov“ zhmotnených 6 klobúkmi 6 rôznych farieb.
Cieľom je priniesť nápady - niekedy absurdné alebo nepraktické - s cieľom dospieť k inovatívnemu a realistickému riešeniu, ktoré by nikomu nenapadlo, keby sa riadil svojim obvyklým spôsobom myslenia.
Počas sedení pri riešení problémov sa často cenzurujú nové nápady, najmä keď uprednostňujeme prístupy, ktoré boli v minulosti osvedčené alebo ktoré sme úplne zvládli. Táto metóda tu preto má svoje miesto, pretože umožňuje, aby originálne a / alebo inovatívne riešenia mali každú príležitosť pre viac či menej zložité problémy. Ponúka každému príležitosť vyjadriť sa a navodzuje pokojné prostredie, vhodné pre výmeny a konštruktívne diskusie.
Tento prístup môže byť tiež veľmi užitočný pri riešení konfliktov. Skutočne, tým, že si každá strana umožní uvedomiť si úlohy, problémy a dôsledky napätia prostredníctvom šiestich filtrov, ponúka možnosť porozumieť pohľadu protivníka a začať skutočný dialóg.
Ak sa používa prednostne v skupinách v spoločnostiach, je zaujímavé používať metódu šiestich myšlienkových klobúkov aj jednotlivo, pretože vás núti zmeniť víziu danej situácie (riadenie zmien, riešenie problémov, rozhodovanie atď.).
Rôzne klobúky a ich úlohy
Biely klobúk
Predstavuje neutralita : vyhlásenie o dostupných prvkoch vecne, nestranne, bez akejkoľvek interpretácie čísiel, údajov a iných informácií.
Červený klobúk
Symbolizuje to emocionálna a intuícia : pocity, úsudky, emócie, pocity sú vyjadrené úplne a bez odôvodnenia.
Čierny klobúk
Stelesňuje pesimizmus : riziká, limity, brzdy, prekážky, nevýhody a ďalšie negatívne aspekty sú vznesené bez argumentov.
Žltý klobúk
Vyjadruje to optimizmus : sú odhalené výhody, príležitosti, nádeje, výhody, sny.
Zelený klobúk
Zhmotňuje to tvorivosť : originálne alternatívy, nápadité, bláznivé, absurdné nápady sú formulované bez akejkoľvek cenzúry a s charakteristickou energiou nadšenia.
Modrý klobúk
Ten zosobňuje Organizácia : analýza, syntéza, krok späť, smerovanie myšlienok, rekapitulácia, disciplína, proces reflexie, ktorý umožňuje správnemu vývoju relácie a dosiahnutiu stanoveného cieľa.
Priebeh reflexie so 6 klobúkmi
Konkrétne sa zasadnutie začína odhalením predmetného problému a toho, ako sa workshop bude vyvíjať, najmä uvedením poradia, v akom budú klobúky použité, a času vyhradeného pre každú sekvenciu. To preto, aby mal každý jasno v priebehu relácie.
Každá relácia sa začína a vždy končí modrým klobúkom , symbol organizácie, pokroku a syntézy workshopu. Facilitátor alebo vedúci schôdze zvyčajne nosí tento klobúk počas celého procesu ako dirigent. Je to on, kto sa stará o to, aby všetko išlo podľa oznámeného plánu a aby každý hral úlohu, ktorá mu bola pridelená, v pravý čas, ohlasuje zmeny z jedného spôsobu myslenia na druhý, zachováva disciplínu atď. Všetci účastníci však môžu byť počas stretnutia prinútení premýšľať v modrých klobúkoch.
Akonáhle je problém uvedený, každý z účastníkov bude analyzovať situáciu a pokúsiť sa nájsť riešenia tým, že postupne zažijete 6 rôznych spôsobov myslenia. Celá skupina „nosí“ rovnakú farbu klobúka súčasne. Vyhnete sa tým nálepkám, virulencii a ďalšiemu výsmechu a naopak podporíte skutočná výmena, kde sú počúvanie a rešpekt kľúčovými slovami. Cieľom nie je pozerať sa do minulosti, ale predvídať budúcnosť.
Reláciu je možné použiť na jeden konkrétny spôsob myslenia (napr .: „odraz v režime zeleného klobúka nám bude veľmi užitočný“; alebo dokonca „pozrime sa, čo to dáva v režime„ žltého klobúka “; atď.) alebo v sekvenciách, počas ktorých sa poradie použitia klobúkov bude líšiť podľa problému a určeného cieľa. Nie všetky klobúky sa musia použiť. Sekvencie je možné definovať vopred (najčastejšie sa vyskytuje) alebo počas relácie. Táto posledná možnosť bude použitá iba vtedy, ak sú účastníci oboznámení s prístupom 6 klobúkov, pretože čas strávený rozhodovaním, ktorý klobúk bude nasledovať, sa môže ukázať ako veľmi škodlivý pre efektivitu stretnutia.
Workshop v poradí sa koná napríklad takto:
Začiatok relácie s modrý klobúk : aký je problém? Prečo sme spolu Aký je kontext? Čo je cieľom tohto rozhovoru? Ako bude sedenie prebiehať (úlohy klobúkov, poradie použitia a pridelený čas - spravidla 1 až 2 minúty na účastníka)?
Kedy biela sekvencia Každý účastník sa uspokojí s uvedením faktov: čo viem o situácii? Aké informácie mám? Aké šifrované údaje mám? Aké sú normy / pravidlá / zákony v tejto oblasti? Aké informácie chýbajú? Ako ich získať? atď.
Potom príde červená sekvencia počas ktorého musí každý z protagonistov vyjadriť svoj názor na problém bez toho, aby sa musel ospravedlňovať: čo cítim? Čo mi diktuje moja intuícia? Čím ma to inšpiruje? Aké sú moje presvedčenia? Aké pocity to vo mne vyvoláva? atď.
The čierna sekvencia nasleduje. Každý sa núti vidieť pohár poloprázdny: aké sú brzdy každého riešenia? Prečo to nebude fungovať? Aké sú nevýhody? Čo je potrebné na to, aby bol úspešný a ktorý my nemáme? S akými prekážkami sa stretneme? Aké sú slabé stránky atď.
Potom nadíde okamih, keď sa tentokrát pozriete na pohár plný a budete s ním konštruktívni žltá sekvencia : aké sú výhody jednotlivých riešení? Aké sú výhody? Ako by sme mohli ísť ešte ďalej? Ako zabezpečím, aby to fungovalo? atď.
Zelený klobúk : priestor pre predstavivosť a neobmedzenú kreativitu: aké ideálne riešenia, nech sú akokoľvek príťažlivé alebo nereálne? Aké sú ďalšie možné cesty? A keď… ? Čo by bolo skutočne inovatívne a rušivé? Aké ďalšie riešenie problému môžeme priniesť? Aké návrhy týkajúce sa bŕzd uvedených v čiernom klobúku? atď.
Čas vyhradený pre túto kreatívnu sériu je zvyčajne dlhší ako pre ostatné.
Konečne prichádza čas triedenia a uzatvárania s modrý klobúk : čo si pamätať zo sedenia? Dosiahli sme nejaký pokrok alebo je situácia stále taká rozmazaná? K akému riešeniu pristúpiť? Ako postupovať ? Podľa akčného plánu? Aké sú ďalšie kroky? atď.
Táto metóda má v podnikaní len výnimočnú účinnosť, pretože umožňuje všetkým protagonistom, ktorých sa predmetný problém týka, sústrediť sa a brainstormingom tým, že zažijú všetky možné a predstaviteľné alternatívy bez rizika konfliktov alebo napätia.
Okrem toho sa dá tiež použiť jednotlivo. Potom im umožní otestovať svoje myslenie podľa iných spôsobov myslenia, ako je ich obvyklé uvažovanie, a tak rozvíjať svoju kreativitu, schopnosť prispôsobiť sa, flexibilitu a optimalizovať svoje medziľudské schopnosti.
Ak chcete ísť ďalej, neváhajte si prečítať knihu Edwarda de Bono „Šesť klobúkov reflexie“.
