Keď tím a / alebo spoločnosť zvažuje akúkoľvek zmenu, niekedy urobí určité chyby, ktoré napriek určitej príprave vopred dovedú projekt rovno k zlyhaniu. Ako sa vyhnúť týmto nástrahám a mať vďaka Leavitt Diamond širšiu predstavu o vplyvoch na všetkých úrovniach organizácie?
Zmena je proces reťazovej reakcie na všetkých úrovniach podnikania. Ak sú počiatočné ciele projektu správne definované, stane sa však, že počas procesu sú stanovené ďalšie, sekundárne, čo má za následok odchýlku od pôvodne vysledovanej trajektórie. Je preto nevyhnutné definovať nový akčný plán a implementovať stratégiu riadenia zmien.
Úspech takéhoto prístupu čiastočne závisí od spôsobu, akým je zmena chápaná, najmä pokiaľ ide o vplyvy na rôznych úrovniach organizácie.
Používa sa v riadení zmien, Leavitt's Diamond - Leavitt's Diamond v angličtine - je prístup, ktorý umožňuje definovať rôzne kľúčové zložky organizácie, interakcie medzi nimi a teda globálne analyzovať účinky zmeny.
Leavitt Diamond, interaktívny prístup k zmene
Vyvinutý v roku 1965 Haroldom J. Leavittom - americkým pracovným psychológom - Diamond pomáha porozumieť mechanizmom transformácie a študovať jej rôzne dopady na organizáciu ako celok.
Leavitt tak definoval 4 zložky, ktoré sú vlastné každej organizácii:
- the ľudí ,
- the úlohy ,
- ' Organizácia ,
- the technológie .
Interakcie medzi týmito 4 kľúčovými prvkami podľa neho formujú osud spoločnosti: zmena, nech je akákoľvek malá, v rámci jednej z týchto 4 premenných má dôsledky na ďalšie 3, ktoré v skutočnosti tiež prejdú určitými transformáciami. . Na definovanie úspešnej stratégie zmien je preto nevyhnutné porozumieť prepojeniam medzi týmito 4 komponentmi.
Leavittov model je nástroj, ktorý umožňuje identifikovať 4 hlavné faktory zmeny v rámci akejkoľvek organizácie, systému, tímu alebo projektu, s cieľom vypracovať akčný plán, ktorý je čo najrelevantnejší, a plne uspieť v riadení uvedenej zmeny.
Modelová artikulácia
Aby sme tento model používali efektívne a efektívne, je nevyhnutné najskôr presne definovať úlohu každého komponentu v spoločnosti.
Cieľom je potom analyzovať dopady predpokladanej zmeny na každý z týchto prvkov, pričom sa zohľadnia ich rôzne interakcie.
4 komponenty modelu
Spoločnosť Leavitt identifikovala 4 kľúčové hybné sily zmien, hlavné segmenty, ktoré je možné nájsť v každom podnikaní, nech je akékoľvek. Definovať presne tieto 4 zložky a analyzujú spôsob, akým artikulujú a interagujú nám umožňuje vnímať cestu, ktorou sa plánovaná zmena bude uberať. Nakoniec toto pomáha určiť, či je transformačný projekt životaschopný - alebo nie.
Jednotlivci
Ide o zamestnancov spoločnosti. V rámci tohto prístupu nie sú zamestnanci chápaní len z pozície, ktorú zastávajú, ale z globálnejšieho hľadiska, pričom berú do úvahy aj ich rôzne schopnosti, schopnosti, znalosti, efektívnosť, produktivitu, vedenie atď.
Interakcie s 3 ďalšími zložkami- Úlohy : evolúcia v misiách, v spôsobe činnosti, profesia novo implementovaná v rámci spoločnosti, vedie k zriadeniu školení pre vašich zamestnancov, aby sa naučili a integrovali nové metódy.
- Organizácia : organizačná zmena vedie vašich zamestnancov k tomu, aby si osvojili svoju novú pozíciu, nové povinnosti, spoznali svojich nových kolegov atď.
- Technológie : technologický vývoj vedie k vzdelávaciemu programu, aby si každý zamestnanec osvojil nové nástroje efektívne, bez rizika zhoršenia alebo podkopania procesov. Takýto vývoj môže byť tiež predmetom náboru.
Úlohy
Táto zložka zahŕňa rôzne úlohy zverené zamestnancom a stanovené ciele. Preto je potrebné vziať do úvahy 2 úrovne:
- spôsob, akým sa plnia úlohy : relevantnosť a vplyv
- očakávané výsledky : výnos a produktivita
Je dôležité myslieť skôr na kvalitu vykonávania, než sa zameriavať na samotné misie a ciele.
Cieľom je zhodnotiť kvalitu nových úloh, súvisiace požiadavky a výhody, ktoré z toho vyplynú, aby bolo možné definovať potrebné školenia a určiť, či je zmena relevantná alebo nie.
Interakcie s 3 ďalšími zložkami- Ľudia : nevyhnutne ich ovplyvní zmena zverených misií a / alebo zavedené nové ciele a možno budú potrebovať školenie atď.
- Organizácia : Reorganizácia nevyhnutne vedie k redefinícii rôznych misií a cieľov. Je to rovnaké, ak dôjde k zmene režimu riadenia (napríklad zvislý na priečny).
- Technológie : technologický vývoj bude svedkom toho, že staré pracovné metódy zostúpili do skrine a misie sa zmenili. Okrem toho je zrejmé, že ciele bude tiež potrebné prehodnotiť a upraviť.
Organizácia
Štruktúra entity je založená predovšetkým na jej hierarchickom systéme a interakciách medzi rôznymi úrovňami, oddeleniami a zamestnancami (komunikácia, koordinácia atď.). Hierarchický systém presne definuje rozdelenie právomocí a zodpovedností.
Cieľom tu je analyzovať organizačné zmeny vyvolané akoukoľvek transformáciou v rámci jednej z ďalších 3 premenných - alebo dokonca niekoľkých.
Interakcie s 3 ďalšími zložkami- Ľudia : štýl riadenia sa líši podľa typu prijatých zamestnancov. Okrem toho zmena v metódach riadenia bude zahŕňať prezentáciu dotknutým zamestnancom, ako aj školenia alebo zábehy.
- Úlohy : štrukturálna reorganizácia (premiestnenie; zlúčenie alebo naopak rozdelenie služieb; nová metóda riadenia; atď.) má vplyv na poslanie a ciele každého z nich.
- Technológie : automatizácia, robotizácia alebo dokonca virtualizácia vedú k významným organizačným zmenám (vytváranie / rušenie pracovných miest, služieb atď.).
Technológie
Tento komponent obsahuje všetko, čo umožňuje, pomáha alebo uľahčuje prácu zamestnancom. Rovnako ako ostatné 3 premenné, aj technológia sa bude musieť prispôsobiť v prípade zmeny v rámci jednej alebo druhej z týchto posledných.
Je to o prvku, ktorý by sme mohli kvalifikovať ako „večne v evolúcii“, aby revolúcie v tejto záležitosti na seba nadväzovali. Každé technologické zlepšenie, každá nová aktualizácia je potenciálne zásadnou zmenou v tom zmysle, že v rámci spoločnosti budú zrejme potrebné vykonať úpravy: obnova zariadenia, školenie, reorganizácia atď.
Interakcie s 3 ďalšími zložkami- Ľudia : technológiu je potrebné prispôsobiť schopnostiam zamestnancov a naopak (notebooky, smartfóny, vzdialený prístup, ale aj vzdelávací softvér a pod.).
- Úlohy : nové profesie môžu viesť k získaniu najmodernejšieho vybavenia, špecifického softvéru a pod.
- Organizácia : automatizácia určitých odborov zahŕňa určité investície do vysokovýkonného zariadenia. Rovnako práca na diaľku prináša prispôsobené technológie (počítače, spojenie so spoločnosťou, smartphone, špecializovaný softvér atď.).
Zapamätať si
Leavittský diamant umožňuje odhaliť prvky, ktoré je potrebné vziať do úvahy v kontexte akejkoľvek zmeny, a efektívne definovať spôsob, akým ich formulovať, aby bola transformácia skutočným úspechom.
