✅ Ako sa vyhnúť skupinovému efektu na stretnutí?

Pri kolektívnom myslení nie je neobvyklé, že účinok - vplyv - skupiny ovplyvní prijaté rozhodnutia. Každý z účastníkov predpokladá, že proti navrhovanému riešeniu nikto nenamietal, všetci ho mlčky schvaľujú. To niekedy vedie k rozhodnutiam, ktoré sa zdajú byť konsenzom, keď nič nie je. Ako sa tomuto javu vyhnúť?

Aký je skupinový efekt?

Sociálna psychológia tento predmet podrobne študovala a zistila, že skupinové myslenie ovplyvňuje naše rozhodnutia, názory, úsudky atď.

Irving Janis, americký výskumník psychológie, definoval koncept skupinového myslenia v 70. rokoch minulého storočia. Zdôrazňuje proces, pomocou ktorého členovia skupiny myslia v cieli celkového konsenzu, a nie v skutočnosti a realisticky.

Potreba nájsť dohodu, kolektívny súhlas, a teda patriť do skupiny, prevyšuje potrebu formulovať kritiku, navrhnúť rušivé riešenie, vkročiť do misky alebo si ho dokonca všimnúť jeho názorové rozdiely.

Takto prijaté rozhodnutie môže byť niekedy nakoniec iba pseudo konsenzom. Skupina ju skutočne udelila ako entitu. Ak by sa mal každý rozhodnúť individuálne, určite by to nebolo toto.

Príčiny skupinového vplyvu

Štandardizácia : situácie, tradície, zvyky, ktoré sa neriadia jasnými normami, ale ktoré si každý osvojil viac -menej napodobňovaním.
Príklad: príďte na stretnutie so svojim smartfónom, pretože ostatní účastníci tak urobia, príďte na stretnutie s oneskorením 2 minúty (aby ste nerobili toho, kto nemá nič iné na práci), vždy si sadnite na to isté miesto a opatrne sa vyhýbajte miesto obsadené hierarchickým nadriadeným v predchádzajúcom čase atď.

Tiež to môže byť pocit, že sa spolu lepšie rozhodujete, pričom odraz je podporovaný z viacerých uhlov pohľadu. Jednotlivec sa potom podriaďuje väčšine, vychádzajúc z postulátu, že tento má nevyhnutne pravdu.
Konformizmus : štandardy, pravidlá stanovené spoločnosťou, ktoré jednotlivec dodržiava, aby sa prispôsobil svojim blížnym, aby sa nedostal do problémov, aby patril do skupiny alebo ukázal, že patrí k tejto skupine.
Príklad: jednotlivec použije konkrétnu techniku uľahčovania stretnutí, pretože to sa praktizuje v jeho spoločnosti. Aj keď ten druhý nie je v jeho očiach najvhodnejší. Ďalší bude autocenzurovať a spochybňovať príčinu svojich kolegov, aby neriskoval vylúčenie zo skupiny.
Podriadenie sa autorite : alebo hierarchický tlak, syndróm malého šéfa, režim vertikálneho riadenia …
Napríklad: nikto neprotirečí nadriadenému ani uznávanému odborníkovi.
Stereotypy : právomoci rolí, zodpovednosti a hierarchické pozície v rámci spoločnosti a / alebo think -tanku.
Strach z konfliktu : niektorí uprednostňujú prispôsobenie sa myšlienkam / rozhodnutiam / názorom skupiny, než aby formulovali svoj vlastný názor, ktorý by mohol viesť k napätiu alebo dokonca ku konfliktu.
Tlak na udržanie vynikajúcej skupinovej súdržnosti : tvárou v tvár niekedy príliš naliehavému príkazu na udržanie porozumenia a spolupráce v dokonalej harmónii v rámci tímov sa skupina môže oddať rozhodovaniu týmto smerom, ale nie nevyhnutne v zmysle účinnosti alebo vyriešenia akejkoľvek poruchy.
Hierarchický tlak : explicitné alebo implicitné, ovplyvňuje a zaťažuje celú skupinu. To je prípad napríklad workshopov venovaných riešeniu problémov. Predvolaní ľudia môžu viac -menej vedome cítiť povinnosť nájsť - správne - riešenie daného problému, inak by sklamali ich hierarchiu.
Napríklad: pracovná skupina sa naliehavo stretáva s cieľom nájsť riešenie konkrétnej dysfunkcie, je nevyhnutné a rýchlo dosiahnuť konsenzus. Účastníci zamerajú svoje myslenie hlavne týmto smerom, niekedy iracionálnym spôsobom, než aby hľadali relevantnejšie riešenia, ktoré by neboli jednotné alebo ktorých implementácia by zabrala viac času.
Splnomocnenie : keď sa rozhodujete sami, nesiete výhradnú zodpovednosť za dôsledky. Keď sa rozhodneme spoločne, zodpovednosť spočíva na skupine, a nie na jednotlivcoch, ktorí nesú iba časť zodpovednosti.
Príklad: skupina sa rozhodla pre riešenie, o ktorom vie, že je zdrojom nespokojnosti v rámci spoločnosti alebo oddelenia. Každý z jej členov sa môže vzdať svojej zodpovednosti zvýšením nadradenosti skupiny a / alebo väčšiny.
Racionalizácia : Keď sa skupina presvedčí o opaku, že prijaté rozhodnutie je najlepšie.
Príklad: súperi nemajú v rukách všetky karty, nemajú naše skúsenosti, naše odborné znalosti atď.
Prehnaná dôvera : skupina, ktorá sa doteraz správne rozhodovala, nachádzala najvhodnejšie riešenia atď. cíti, ako mu rastú krídla, a necháva sa rýchlo rozhodnúť bez podrobnej analýzy situácie pod zámienkou, že jeho rozhodnutia sú vždy najlepšie.

Príznaky skupinového účinku

Keď je človek zodpovedný za vedenie schôdze, je zaujímavé spozorovať znaky vplyvu skupiny, aby sa veci preformulovali a zaistilo, že prijaté rozhodnutia sú skutočne najlepšie a nie len vágny konsenzus.

Facilitátor alebo manažér teda môže klásť otázky hneď, ako pochopí nasledujúce prvky:

účastníci váhaví podeliť sa o svoje názory, hanblivé oči, rozpaky v diskusiách,
člen skupiny „vodca“ v očiach ostatných, charizmatický so silnou schopnosťou presvedčiť,
skupina, ktorá je príliš úzko prepojená a nie je ochotná diskutovať o citlivých alebo vysoko citlivých konfliktných témach,
skupina, ktorá nie je dostatočne eklektická z hľadiska osobností, pozícií, spôsobov myslenia v prítomnosti,
príliš veľký vonkajší tlak na dosiahnutie konsenzu, napríklad podľa nedávnych zlých výsledkov,
prehnané sebavedomie v skupine.

Ako sa vyhnúť vplyvu skupiny?

Kolektívny odraz, ak je dobre premyslený, je silnou pákou výkonu. Je nevyhnutné, aby sprostredkovateľ / manažér zaistil, aby sa výmeny uskutočňovali plynule, bez cenzúry, nech už je to čokoľvek, aby sa rozhodnutia prijímali po analýze rôznych vplyvov, rizík atď.

Dôsledky rozhodnutí prijatých pod vplyvom skupiny sú rôzneho druhu a môžu mať vážne dôsledky:

frustrácia členov, ktorí súhlasili s rozhodnutím bez toho, aby ho skutočne chceli,
zlé rozhodnutia,
napätie a následné konflikty v skupine,
demotivácia,
skupinový výbuch,
neúčinnosť kolektívnej reflexie,
atď.

Ak si lektor počas skupinového brainstormingu všimne známky vplyvu skupiny, je dôležité, aby na to upozornil členov skupiny a inicioval výmenu informácií o tejto téme. Dokáže predovšetkým pripomenúť riziká a dôsledky takéhoto javu, ciele stretnutia atď. Okrem toho, ak má pocit, že člen skupiny je zosmiešňovaný alebo odložený, musí konať primerane a navrátiť okolo stolu krik a vyrovnanosť. Pripomeňme si pravidlá slušného správania, slušného správania atď.

Ak máte pochybnosti o rozhodnutí prijatom na základe účinku skupiny, môže byť vhodné požiadať o stanovisko alebo potvrdenie tretej strany.

Podporujte kolektívnu reflexiu a zároveň stimulujte rozdiel

Môžu sa preskúmať niektoré spôsoby, ako obmedziť skupinový efekt, najmä v kontexte rozhodovania.

Dávajte hlas introvertom a mlčte, dbajte na to, aby boli rešpektované časy a rečnícke časy,
Používajte metódy kolektívneho myslenia, ktoré podporujú kreativitu: brainstorming, 6 klobúkov na premýšľanie atď.
Spravujte akékoľvek sklzy v diskusiách,
Podporujte diskusie o myšlienkach a nekonformných názoroch, skúmajte všetky možnosti,
Prijať podobný prístup pre všetky návrhy: objektívna a vecná analýza rizík, vplyvov, dôsledkov, silných a slabých stránok,
Požiadajte všetkých účastníkov, aby spísali klady / pozitíva a negatíva / negatíva prijatého rozhodnutia (ak je to potrebné, aby sa ďalej obmedzil skupinový efekt alebo ako súčasť vysoko presvedčivého účastníka a charizmatického hráča, možno to urobiť anonymne),
Vedieť si priznať chyby a v prípade potreby sa vrátiť späť,
Oceňovanie rozdielov, rozdielov v osobnostiach, vyzdvihovanie kolektívnej inteligencie a spolupráce,
V prípade potreby premýšľajte v podskupinách (napríklad metóda Philips 6x6),
Hlasujte o rozhodnutiach anonymne.